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Políticas de privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Por la actividad comercial que desarrolla ************* (en adelante Nutrixpresspanama.com), recogemos información sobre nuestros usuarios y visitantes, siendo este documento parte integrante de los Términos y Condiciones de Nutrixpresspanama.com. Si aceptas los Términos y Condiciones estás aceptando implícitamente nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Nutrixpresspanama.com, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

REALIZAR ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.

TE PROTEGEMOS

Nutrixpresspanama.com se compromete a proteger tu privacidad, y para ello te detallamos la información que podremos recoger y qué uso haremos de la misma; si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices la pagina web.

Además, te aseguramos que cualquier información que nos facilites será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin tu consentimiento inequívoco.

LA INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

Recabamos información de identificación personal que nos es cedida voluntariamente durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar tu dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar la web. Una dirección IP es un número que se le asigna a tu computadora cuando usas internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarte dentro de una sesión particular.

Además, para poder comprar se te podrá solicitar la siguiente información: Nombre y apellido, dirección, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, número telefónico de contacto, y detalles sobre el método de pago.

Nutrixpresspanama.com recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc.

La recolección de esta información nos permite ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a tus necesidades.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

DERECHOS QUE ASISTEN AL USUARIO:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

DATOS DE CONTACTO PARA EJERCER SUS DERECHOS:

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizará algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

USO QUE HACEMOS DE LA INFORMACIÓN

Nutrixpresspanama.com con el fin de tener una comunicación mucho más eficiente con sus clientes, podrá hacerte llegar información a través de diferentes medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.), para procesos tales como: confirmación de un pedido, modificación de un pedido, formulario de registro y datos de acceso, modificación de contraseña, información sobre el estado de tu pedido, cambio de situación a reparto, cobro del pedido, así como cualquier información que creamos que pueda serte de interés. 

Además, estos datos personales, podrán ser utilizados para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Y por último podrán ser cedidos a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos (tribunales competentes encargados de solucionar dichas disputas).

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nutrixpresspanama.com hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Nutrixpresspanama.com se vea obligada a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Nutrixpresspanama.com no responderá por la información que sea revelada.

COOKIES

El usuario de Nutrixpresspanama.com conoce y acepta que se podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de almacenar diversas acciones realizadas por el usuario en la web. Si así lo deseas puedes configurar tu navegador para ser advertido en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar información.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

En Nutrixpresspanama.com empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tus datos de accesos no autorizados. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Nutrixpresspanama.com no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Nutrixpresspanama.com tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Políticas de cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Como muchos sitios, utilizamos "cookies" para recopilar información.

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio.

 

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

 

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir de (15-08-2023) y permanecerá vigente, excepto con respecto a cualquier cambio en sus disposiciones en el futuro, que entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página.Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y usted debe revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

Su uso continuado del Servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de privacidad en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad modificada. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Póngase en contacto con nosotros Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Políticas de envío

Contamos con envíos a: 

CIUDAD DE PANAMÁ

Nuestro plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables a partir de que se realiza el pedido, siempre y cuando sea antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes para iniciar con el plazo de entrega antes mencionado (24 a 48 horas laborales).

En periodos promocionales (por ejemplo - Black Friday o promociones puntuales), las entregas pueden sufrir algún retraso debido a la gran demanda de pedidos a gestionar.

El reparto se realiza durante el transcurso del día, sin poder concretar horarios específicos.

Servicio entrega 24/48 horas laborables gratis para pedidos en la ciudad de Panamá  superiores a $50.00, para pedidos inferiores a $50.00 se añadirá un cargo extra de $5.00 + ITBMS ($5.35) por transporte.

  • Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online.
  • Revise que todos sus datos sean correctos e indique una dirección y teléfono en la que estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte enviará un email o mensaje de WhatsAPP con la fecha prevista de entrega, hay un máximo de 2 intentos de entrega.
  • Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestras oficinas.
  • En caso de falta de disponibilidad/inventario de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención se pondrá en contacto con el cliente de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución de este. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto procediendo al reembolso de este para cumplir con los plazos establecidos.

PROVINCIAS CENTRALES Y COLÓN:

El plazo de entrega total para el cliente depende del día de la semana que haya realizado el pedido, por lo que la entrega puede ser de 48 a 72 horas laborables.

  • Se añadirá un cargo por transporte de $10.00 + ITBMS ($10.70).
  • Las entregas serán gratuitas, para pedidos superiores a $75.00.
  • Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online.
  • Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestras oficinas.
  • Si algún pedido no cumple con algunas condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación de este, notificándoselo al cliente vía email.

CHIRIQUI Y BOCAS DEL TORO:

  • El plazo de entrega total para el cliente depende del día de la semana que haya realizado el pedido, por lo que la entrega puede ser de 48 a 72 horas laborables.
  • Se añadirá un cargo por transporte de $10.00 + ITBMS ($10.70).
  • Las entregas serán gratuitas, para pedidos superiores a $75.00.
  • Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online.
  • Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestras oficinas.
  • Si algún pedido no cumple con algunas condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación de este, notificándoselo al cliente vía email.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos métodos de pago en cualquier momento.

 

Aviso legal

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. NutriXpress Panamá como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
 

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de https://www.nutrixpresspanama.com/ incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://www.nutrixpresspanama.com/ (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal https://www.nutrixpresspanama.com/.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS
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COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con https://www.nutriXpresspanama.com/. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares; cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares; Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
 
En la utilización de la web, https://www.nutrixpresspanama.com/, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de https://www.nutrixpresspanama.com/ o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal (indicar dominio) o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto https://www.nutrixpresspanama.com/ no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.
 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a https://www.nutrixpresspanama.com/ pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a https://www.nutrixpresspanama.com/, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. La comunicación entre los usuarios y https://www.nutrixpresspanama.com/ utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.
 

RECLAMACIONES

https://www.nutrixpresspanama.com/ informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@nutrixpresspanama.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
 
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@nutrixpresspanama.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:
 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de https://www.nutrixpresspanama.com/. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de https://www.nutrixpresspanama.com/.
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ENLACES EXTERNOS

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